BrandLine Group Sp. z o.o. con sede legale a Poznań (61-248) in via A. Kręglewskiego 1, in qualità di Garante del marchio Lionelo assicura che il prodotto funziona secondo le condizioni tecniche e operative descritte nel manuale d'uso.
La garanzia è data per il periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. Se il prodotto è acquistato da una società (fattura IVA) la garanzia è data per 12 mesi dalla data di acquisto.
La garanzia è valida nel paese di acquisto.
I difetti rivelati saranno rimossi gratuitamente durante il periodo di garanzia dal servizio di assistenza autorizzato dal produttore.
Il cliente (reclamante) è obbligato attraverso il sito web www.lionelo.com.L’istruzione di segnalare il prodotto è disponibile sul sito web.
Eventuali difetti o danni all'apparecchiatura rivelati e segnalati durante il periodo di garanzia saranno rimossi gratuitamente entro 21 giorni lavorativi, ma in casi giustificati (portare pezzi di ricambio dall'estero) questo periodo può essere esteso di altri 30 giorni.
Difetti o danni all'attrezzatura devono essere segnalati, e l'attrezzatura difettosa consegnata al servizio, immediatamente dopo che sono diventati evidenti.
Il Cliente ha il diritto di cambiare la merce con un'altra avente parametri tecnici uguali o simili (compresi i colori), se il Centro di Assistenza Autorizzato ritiene impossibile eliminare il difetto.
La garanzia sarà rispettata solo se il prodotto reclamato è accompagnato da una notifica di reclamo, tutti gli accessori che il cliente ha ricevuto al momento dell'acquisto del prodotto e la prova di acquisto compresa la data di vendita.
La garanzia non copre: usura naturale associata all'uso, danni causati da un uso improprio e non conforme alle istruzioni per l'uso, danni o strappi causati da colpa dell'acquirente, sbiadimento del tessuto causato da una prolungata esposizione alla luce del sole, lavaggio a temperature improprie, danni meccanici, elettrici, termici, interferenze di liquidi o danni intenzionali e difetti causati da essi, modifiche non autorizzate.
Il Centro Servizi può rifiutarsi di eseguire le riparazioni in caso di segni di riparazioni non autorizzate.
Se il difetto non è coperto dalla garanzia del produttore, il servizio può offrire un servizio a pagamento.
Il Garante e il Servizio Autorizzato non sono responsabili dei danni e delle perdite derivanti dall'impossibilità di utilizzare il prodotto in riparazione.
Il prodotto non ritirato dal servizio entro 3 mesi può comportare l'addebito delle spese di stoccaggio del prodotto fino al ritiro.
La consegna del prodotto in uno stato incompleto, la mancanza di un imballaggio adeguato (originale o sostitutivo) e una protezione inadeguata della spedizione equivale a un mancato rispetto dei termini della garanzia da parte dell'acquirente e può essere motivo di rifiuto della riparazione del prodotto o di estensione del periodo di riparazione.
I prodotti per reclamo sono accettati solo puliti e in confezione di cartone (originale o di ricambio).
Se il prodotto è stato pubblicizzato diverse volte e ogni volta si è scoperto che non aveva un difetto, al consumatore può essere addebitato il costo della perizia.
La garanzia del prodotto non esclude, limita o sospende i diritti dell'acquirente sotto la garanzia.
