Passo 1: Presenta una richiesta di rimborso

La merce acquistata online può essere restituita entro 100 giorni, a partire dal giorno successivo all'acquisto. Scarica e compila il modulo di reso, selezionando i prodotti che intendi restituire e descrivendo il motivo del reso.

 

Scarica il modulo di reso

 

Passo 2: Imballa la tua spedizione e allega la prova d'acquisto

Inserisci il prodotto nella sua confezione originale insieme al modulo compilato e alla prova di acquisto. Chiudi accuratamente il pacco.

 

Passo 3: Invia la spedizione

Spedisci il prodotto reso al seguente indirizzo:

Brandline Group Panattoni Park X

ul. Fabryczna 11, budynek B

62-023 Żerniki
Polonia

Passo 4: Attendi il rimborso dell'importo pagato

Il rimborso dell'importo verrà effettuato nella stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento, dopo aver confermato il ricevimento della correzione del documento di vendita. Il documento di correzione del documento di vendita verrà inviata tramite posta elettronica e in forma di SMS al numero di telefono fornito nell'ordine, con un link che conduce direttamente alla correzione. Cliccando sul link o rispondendo all'e-mail confermerai la ricezione del documento di correzione. Il rimborso avverrà senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del pacco da parte nostra.

 

Hai bisogno di aiuto o hai altre domande?

Scrivici al seguente indirizzo e-mail: [email protected] tra le 8:00 e le 16:00 dal lunedì al venerdì. I nostri consulenti saranno lieti di aiutarti!

 

*I termini e le condizioni completi del negozio sono disponibili all'indirizzo: https://it.lionelo.com/regole-del-negozio

**In caso di riscontro di danni alla merce durante il trasporto, redigere un verbale di constatazione del danno.