Reclami

RECLAMI

La garanzia per tutti i prodotti di Lionelo è valida per 2 anni dalla data di acquisto.

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  • Clicca il pulsante "Fa' un reclamo" e compilare i campi del modulo con i propri dati.
  • Aggiungi la descrizione e allega le foto del difetto.
  • Allega una prova di acquisto.
  • Il modulo compilato ci verrà trasmesso per via elettronica.

Modulo di contatto

ASPETTA L’ESITO DELLA VERIFICA

Uno specialista verificherà il tuo reclamo e quindi ti comunicherà ulteriori indicazioni via email.

Se riterrà valido il reclamo, sceglierà una delle possibili soluzioni:

  1. Invio di parti di ricambio.
  2. Sostituzione dell'articolo con uno nuovo.
  3. Ritiro dell'articolo danneggiato e rimborso sul conto del cliente.

 

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Modulo RMA

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i reclami vengono gestiti in ordine cronologico. rispondiamo a tutte le richieste il prima possibile.

il tempo di attesa per una risposta può arrivare fino a 72 ore.

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Allega una foto o un video che mostri il difetto, il problema o il pezzo di ricambio / accessorio necessario. Puoi inserire un link (es. Wetransfer) o allegare un file direttamente. Assicurati che la dimensione totale dei file non superi i 10 MB.

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